Данная ошибка с кодом 10054, критического характера, проявляется у пользователей в момент проведения записи. Чаще всего встречается у старых релизов 1С 8.2.
Скриншот ошибки 10054:
Вообще, появление этой ошибки, говорит о том, что происходит неожиданное для разработчика сервера 1С действие:
- приходит некорректный запрос;
- некоректные данные;
- запрос вызывающий большую выборку, с которой он не может встретится;
- частный случай: номер документа был больше, чем длина заданная в нумераторе;
- проверьте работу при отключенных антивирусах или firewall-е
Исправление:
Заключается в локализации проблемы, насколько это возможно:
- определении вида документа,
- регистра, с которым происходит ошибка,
- пользователя,
- компьютера.
Затем делается копия базы (средствами 1С или СУБД).
Если перезапуск сервера, решает проблему, продолжаете наблюдение. Добавьте скрипт рестарта службы ночью в нерабочее время.
Если перезапуск циклический проверьте не настроен ли у вас автоматический перезапуск в свойствах кластера:
Проводится тестирование и исправление с пересчетом итогов и реиндексацией таблиц.
Поднимается прежняя копия базы, в которой проблема наблюдается, сверяются находятся отличия, возможно это натолкнет на причину.
Если решить проблему не удается, следующим шагом будет настройка и анализ технологического журнала.
Что может выяснится в процессе:
- наличие вызывающих сбой регламентных заданий: например переиндексация полнотекстового поиска, не забывайте очищать переменные в таких модулях;
- для версии 8.2 можно попробовать добавить еще один процесс сервера, но не злоупотребляйте при недостатке памяти (в 8.3 это делается автоматически)
- отключите RLS (Контроль на уровне записей);
- нехватка места на диске или его медленная работа;
- очистка кэша пользователя, удаление временных файлов в Temp;
- проведите shrink(сжатие) таблиц в sql
DBCC SHRINKFILE(ИмяБазы, 2)
Если нагрузка на сервер, на грани 100%, рассмотрите вариант разделения сервера базы данных и сервера 1С, обычно это замедляет, но стабилизирует работу (в 8.3 есть механизм общей памяти, который ускоряет взаимодействие сервера и).
- Добавьте память на сервер, если это возможно.
- Возможным решением, будет замена сервера на 64 битный, но для начала проверьте работоспособность у знакомых, где он стоит.
- Не помешает такая же проверка и на 32 битной, чтобы понять ошибка в данных или конкретном сервере.
- Выгрузка с загрузкой может устранить проявление.
- Крайней мерой рассмотрите перенос данных через конвертацию данных или догрузка данных в рабочую копию (длительная процедура)
Проверьте журналы Windows на предмет системных ошибок:
- в работе сети
- оборудования
- приложения
- перезапустите роутеры,свитчи (редко, но бывает проблемы именно в них)
Если проблема не решена в короткое время, возможно вам потребуется помощь сертифицированных администраторов или экспертов 1С.
Никогда не пишите рекламное объявление, которое вы не хотели бы предложить прочесть собственной семье. Вы не стали бы лгать собственной жене. Не лгите и моей.